1、投訴人向醫(yī)院醫(yī)務科投訴，投訴電話：0551-69116955

2、接待人員聽取投訴人意見，核實相關信息，如實記錄投訴人反映的情況，并經投訴人簽字確認。

1、接待人員及時向當事科室和相關人員了解、核實情況，在查清事實，分清責任的基礎上，提出處理意見，并反饋投訴人。

2、一般問題，能夠當場核查處理的，雙方當場協(xié)調處理。

3、投訴涉及的情況較復雜，或涉及多個科室，需組織協(xié)調，調查核實，研究解決的，應于5—10個工作日內，向投訴人反饋處理情況或處理意見。

4、涉及醫(yī)療事故爭議的，應當告知投訴人按照《醫(yī)療事故處理條例》等法規(guī)，通過醫(yī)療事故技術鑒定，調解、訴訟等途徑解決。

周一至周五為醫(yī)院投訴接待日

時間：上午8:00—12:00 下午14:00—17:30

安徽省合肥市廬陽區(qū)阜陽北路與天水路交匯處合肥佰惠長榮醫(yī)院14樓醫(yī)務科